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位于杭州黃姑山路的頤高旗艦廣場(chǎng)一層目前正在緊鑼密鼓地裝修，五一前后，移動(dòng)、電信和聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳以及魅族、蘋果等手機(jī)品牌形象店將陸續(xù)在這里開出。

而在杭州電子信息一條街——文三路的其他幾家數(shù)碼賣場(chǎng)，如西溪數(shù)碼港、頤高數(shù)碼廣場(chǎng)、高新數(shù)碼城等，手機(jī)早已成為僅次于電腦產(chǎn)品的第二大業(yè)態(tài)。

2012年第一季度,來自文三街幾家數(shù)碼賣場(chǎng)的銷售數(shù)據(jù)顯示，目前智能手機(jī)銷量已經(jīng)逼近原主打業(yè)態(tài)電腦的銷量。文/周潔瓊

■數(shù)碼風(fēng)向標(biāo)

從“買電腦到頤高”到“買手機(jī)到頤高”

旗下包括西溪數(shù)碼港、頤高數(shù)碼廣場(chǎng)、高新數(shù)碼城、頤高旗艦廣場(chǎng)、蕭山頤高數(shù)碼廣場(chǎng)的杭州頤高數(shù)碼總經(jīng)理徐巧紅告訴記者，智能手機(jī)將成為頤高賣場(chǎng)繼電腦之外最主力的業(yè)態(tài)。

目前頤高已與移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大通信運(yùn)營(yíng)商達(dá)成官方層面戰(zhàn)略合作，頤高數(shù)碼各賣場(chǎng)一層將全面引入各通信營(yíng)業(yè)廳，這意味著，在頤高不僅可以購(gòu)買到更多的正版行貨手機(jī)，還可以享受到各類話費(fèi)套餐優(yōu)惠。

與此同時(shí)，頤高也積極地與全球各大手機(jī)品牌廠商洽談，在賣場(chǎng)一層開設(shè)手機(jī)品牌形象體驗(yàn)店。而賣場(chǎng)二樓也將進(jìn)行業(yè)態(tài)重新規(guī)劃，打造更專業(yè)的智能手機(jī)區(qū)。以頤高旗艦廣場(chǎng)為例，調(diào)整后二樓手機(jī)經(jīng)銷商將達(dá)到60%，手機(jī)配件商將達(dá)到70%，整體約4200平方米的經(jīng)營(yíng)面積，手機(jī)銷售區(qū)域就達(dá)到3000多平方米。

在業(yè)態(tài)重新調(diào)整布局的同時(shí)，頤高也推出一系列服務(wù)，如要求所有手機(jī)經(jīng)銷商必須出具相關(guān)購(gòu)物憑證，對(duì)智能手機(jī)提供相關(guān)店保服務(wù)，嚴(yán)禁出售翻新機(jī)等；而頤高專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，則通過微博、QQ、熱線等24小時(shí)在線受理消費(fèi)者投訴，這在很大程度上保障了消費(fèi)者的購(gòu)機(jī)權(quán)益，免除后顧之憂。

移動(dòng)互聯(lián)為電腦城創(chuàng)造新機(jī)遇

隨著PC市場(chǎng)的飽和、DIY市場(chǎng)的萎縮，近年來對(duì)于電腦城的發(fā)展一直存在很多爭(zhēng)議。尤其是去年北京中關(guān)村太平洋電腦城關(guān)門的消息，一度讓整個(gè)IT業(yè)人心惶惶。

但幾乎同一時(shí)期，iPhone、安卓、黑莓、塞班，甚至包括微軟，各家智能手機(jī)系統(tǒng)的誕生、成熟、競(jìng)爭(zhēng)和推陳出新，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)迎來井噴式的發(fā)展，不經(jīng)意間又給電腦城帶來了新的機(jī)遇。

頤高數(shù)碼近期動(dòng)作連連，正是他們嗅到新商機(jī)后的連鎖反應(yīng)。

“我們目前的調(diào)整都是基于市場(chǎng)最真實(shí)的趨向，也是商家自發(fā)的選擇?！毙烨杉t如是認(rèn)為。

位于杭州旗艦店二樓的周先生，做過電腦裝機(jī)，賣過耗材、小數(shù)碼產(chǎn)品，曾經(jīng)對(duì)手機(jī)不屑一顧，然而在2011年初，猛然察覺到智能手機(jī)市場(chǎng)的巨大潛力，果斷改變經(jīng)營(yíng)方向。如今他的柜臺(tái)，智能手機(jī)占80%，手機(jī)配件類占10%，只有10%擺放著數(shù)碼相機(jī)。

周先生告訴記者他的如意算盤：電腦三五年不用換，但智能手機(jī)很多人一兩年就會(huì)更換一臺(tái)，價(jià)格上，智能手機(jī)也不便宜，蘋果iPhone剛出來時(shí)五六千的價(jià)格，遠(yuǎn)高于一臺(tái)中等配置的電腦了。

許多經(jīng)銷商都像周先生般敏銳地察覺到了智能手機(jī)的市場(chǎng)前景，自發(fā)地從電腦組裝以及其他業(yè)態(tài)向智能手機(jī)過渡發(fā)展。

由于智能手機(jī)的上網(wǎng)、游戲功能與電腦相似，這些轉(zhuǎn)型后的經(jīng)銷商，其之前長(zhǎng)期從事電腦行業(yè)的專業(yè)性能得到充分體現(xiàn)，對(duì)裝軟件、系統(tǒng)升級(jí)等一系列智能手機(jī)繁瑣的技術(shù)問題得心應(yīng)手。這種附加服務(wù)在消費(fèi)者購(gòu)機(jī)后就能立刻享受，甚至有許多在其他地方買了手機(jī)的消費(fèi)者，也會(huì)到頤高請(qǐng)他們幫助刷機(jī)，而這些服務(wù)幾乎都是免費(fèi)的。

“在我店里買手機(jī)，刷機(jī)、裝軟件我都會(huì)給他弄好，還包教會(huì)，對(duì)于不少新接觸智能手機(jī)或者不太懂專業(yè)知識(shí)的消費(fèi)者來說，這些非常重要?！敝芟壬J(rèn)為這些服務(wù)能為他擴(kuò)大客源，積累好口碑。

而記者還觀察到，此次頤高旗艦廣場(chǎng)的調(diào)整中，除了三大運(yùn)營(yíng)商及品牌手機(jī)店的入駐，還有一大廠商的入駐頗為引人注目——海信智能電視專賣店。這意味著，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，頤高為代表的電腦城除了要啃手機(jī)市場(chǎng)這塊大蛋糕，還意欲搶灘更多的市場(chǎng)份額。