天津科貿(mào)街是天津市IT賣場(chǎng)的核心區(qū)域，百腦匯、賽博、頤高三大連鎖品牌賣場(chǎng)皆盤踞于此。作為中國(guó)數(shù)碼連鎖第一強(qiáng)的頤高，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出？面對(duì)千篇一律、大同小異的IT數(shù)碼賣場(chǎng)，如何發(fā)揮出自己的特色，進(jìn)而打破目前既定的市場(chǎng)格局？帶著這些問題，我們采訪了頤高的相關(guān)負(fù)責(zé)人。
將科貿(mào)街升級(jí)為電子信息街
據(jù)介紹，頤高·咨詢廣場(chǎng)將首次對(duì)我市數(shù)碼市場(chǎng)的消費(fèi)層次進(jìn)行劃分，自此消費(fèi)者可以根據(jù)消費(fèi)水平的不同選擇賣場(chǎng)；商家的目標(biāo)客戶群也因此更加明確，服務(wù)針對(duì)性更強(qiáng)。頤高·數(shù)字世界則標(biāo)志著第一家功能性數(shù)碼賣場(chǎng)在我市登陸，同時(shí)也為日后其他主題賣場(chǎng)的出現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。有業(yè)內(nèi)人士分析，這兩家賣場(chǎng)的出現(xiàn)將使目前數(shù)碼連鎖賣場(chǎng)大雜燴式的經(jīng)營(yíng)模式得到改觀，同時(shí)也標(biāo)志著這一市場(chǎng)的進(jìn)一步成熟。
目前的科貿(mào)街主要是以硬件經(jīng)營(yíng)為主，頤高下一步打算加強(qiáng)軟件的經(jīng)營(yíng)，軟硬兼施，將科貿(mào)街轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮有畔⒔帧？瀑Q(mào)街毗鄰侯臺(tái)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，周圍有眾多高等院校，知識(shí)結(jié)構(gòu)成熟，具有堅(jiān)實(shí)的軟件發(fā)展基礎(chǔ)?！拔磥淼母?jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是操盤手之間的競(jìng)爭(zhēng)，是實(shí)力與智慧的比拼?！??xml:namespace prefix = st2 ns = Tencent />
人性化經(jīng)營(yíng) 擺脫“后來者”困境
頤高天津店是頤高數(shù)碼連鎖集團(tuán)在長(zhǎng)江以北開設(shè)的第一家店，但剛進(jìn)入天津時(shí)，卻曾經(jīng)歷過一段窘境。由于賣場(chǎng)位置不佳、體量過大、進(jìn)駐時(shí)間較晚等因素，天津消費(fèi)者已經(jīng)先入為主地接受了賽博和百腦匯，這使得頤高的部分商戶在開業(yè)三個(gè)月后出現(xiàn)了虧損。“做生意就是要講究天時(shí)地利人和，既然我們做不到天時(shí)地利，那就要講求人和?！鳖U高數(shù)碼連鎖集團(tuán)華北大區(qū)總經(jīng)理
出現(xiàn)困境后，頤高主動(dòng)降低了租金，以這種方式幫助商戶順利渡過了難關(guān)。“作為臺(tái)資企業(yè)，賽博和百腦匯在管理方面都很強(qiáng)勢(shì)，相比之下頤高的管理則更加人性化?！标惪偨?jīng)理說，“基于特定的地理環(huán)境和商業(yè)氛圍，頤高最終采取壓渠道經(jīng)營(yíng)模式將自己的賣場(chǎng)定義為服務(wù)平臺(tái)。對(duì)于廠家來說，這種模式有利于他們及時(shí)、自由地將最新產(chǎn)品投放到賣場(chǎng)中；對(duì)消費(fèi)者而言，不但可以見到種類最全的產(chǎn)品，而且沒有附加價(jià)格的直銷模式也最大限度地保證了低價(jià)；對(duì)于頤高，這種模式既獲得了上游廠商的資源支持，也得到了下游消費(fèi)者的認(rèn)可，從而使賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入到良性循環(huán)中?！?SPAN lang=EN-US>
另外，頤高的人性化服務(wù)還體現(xiàn)在良好的購物環(huán)境及最大的停車場(chǎng)等方面，這些硬件設(shè)施的完善彌補(bǔ)了頤高地理位置的不足。因此，雖然目前頤高的客流量不是最大的，但提袋率（即購物率）卻很高。
細(xì)化賣場(chǎng)功能 劃分市場(chǎng)層次
如果從直觀感覺，幾乎所有的數(shù)碼賣場(chǎng)都沒有太大區(qū)別，一樣的品牌、一樣的布局、一樣的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。其實(shí)數(shù)碼連鎖賣場(chǎng)一直都在改變著，例如從IT賣場(chǎng)與數(shù)碼賣場(chǎng)合二為一，到打破品牌局限按產(chǎn)品分類銷售；以及數(shù)碼驛站、體驗(yàn)中心等新型經(jīng)營(yíng)模式的出現(xiàn)。但這些都只是局部改動(dòng)，并沒有在行業(yè)范圍內(nèi)產(chǎn)生振動(dòng)性影響，也沒有從根本上改變數(shù)碼連鎖賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式。
對(duì)于這一問題，頤高下一步的打算是在天津再開兩家店，同時(shí)引入IT賣場(chǎng)新格局，一家是頤高·咨詢廣場(chǎng)，另一家是頤高·數(shù)字世界賣場(chǎng)。頤高·咨詢廣場(chǎng)的目標(biāo)是要打造一家商場(chǎng)式的高端賣場(chǎng)，面向高端人群，經(jīng)營(yíng)高端產(chǎn)品，沒有DIY柜臺(tái)，全部為品牌銷售。而頤高·數(shù)字世界則以娛樂體驗(yàn)為主，注重使消費(fèi)者體驗(yàn)到高科技數(shù)碼產(chǎn)品為生活帶來的改變。這兩家店初步選址榮華時(shí)代廣場(chǎng)，這將打破以百腦匯為中心向外延伸的市場(chǎng)分布格局。由此，科貿(mào)街的中心將有可能整體東移。
IT賣場(chǎng)特色鮮明 未來五年活力旺盛
IT賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)不同于普通家電賣場(chǎng)，它有著自己鮮明的特色，不能進(jìn)行簡(jiǎn)單復(fù)制?！凹译娰u場(chǎng)的核心技術(shù)來自中國(guó)，銷售渠道是中段控制上游。而IT賣場(chǎng)正相反，它的核心技術(shù)來自國(guó)外，銷售渠道是上游控制中端。這就決定了沒有誰能做到行業(yè)壟斷，只有做到相對(duì)優(yōu)秀?！?st2:RTX w:st=on>陳何樣告訴記者，“IT經(jīng)營(yíng)的另一個(gè)特點(diǎn)是需要很強(qiáng)的服務(wù)性，與其他產(chǎn)品相比，數(shù)碼產(chǎn)品更容易出現(xiàn)問題，電腦隨時(shí)可能出現(xiàn)死機(jī)，隨時(shí)可能需要重裝系統(tǒng)。而這些如果由專門的大公司來做，成本又太高，所以必須由賣場(chǎng)肩負(fù)起服務(wù)的責(zé)任。頤高有一套完整的售后服務(wù)體系，真正做到了讓消費(fèi)者無后顧之憂?！?SPAN lang=EN-US>
當(dāng)被問到對(duì)未來IT市場(chǎng)的前景如何看待時(shí)，陳總經(jīng)理說，他認(rèn)為IT市場(chǎng)仍具有很大潛力，至少在未來五年內(nèi)還將保持旺盛的活力。
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頤高背景介紹
頤高集團(tuán)是國(guó)內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)力的IT服務(wù)商之一，號(hào)稱中國(guó)數(shù)碼連鎖第一強(qiáng)。品牌價(jià)值42.83億元，目前在全國(guó)有46家分店。頤高集團(tuán)旗下有4大產(chǎn)業(yè)，分別是數(shù)碼連鎖、傳媒、置業(yè)和IT網(wǎng)站。
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